أعلنت الوكالة الإندونيسية للبحث والإنقاذ، أنّ طائرة من طراز بوينغ 737 ماكس 8 فقدت الاتّصال ببرج المراقبة بعد 13 دقيقة من إقلاعها من جاكرتا متّجهة إلى بانغكال بينانغ، المدينة الواقعة شمال العاصمة والتي تستغرق الرحلة إليها في الطائرة أقلّ من ساعة.

وأعلنت وزارة النقل  أنّ الطائرة كانت تقلّ 188 شخصاً "هم 178 راكباً بالغاً وطفل ورضيعان وطيّاران وطاقم مضيفين مكوّن من خمسة أفراد.

وكما نجحت فرق الإنقاذ في العثور على حطام الطائرة والمتعلقات الشخصية للركاب.

وقال رئيس مجلس إدارة شركة الطيران إدوارد سيرايت أن الطائرة خضعت لتصليحات بعد مشكلة تقنية. وقال إن الطائرة "تم تصليحها في دنباسار" في جزيرة بالي، ثم "سافرت إلى جاكرتا".

وفي آب/أغسطس 2017، اصطدمت طائرة بوينغ تابعة للشركة عند هبوطها في مطار كوالانامو الدولي في ميدان ثالث مدن إندونيسيا بشمال جزيرة سومطرة، بطائرة أخرى، لكن الحادث لم يسفر عن إصابات.