قالت شركة مايكروسوفت، الأربعاء، إنها حدَّثت سياسة الخصوصية الخاصة بها لإعلام العملاء بأنها كانت تجمع بيانات صوتية لمستخدميها بمساعدة موظفيها، بالإضافة إلى متعاقدين خارجيين، حيث يمكنهم التنصت على المكالمات المتداولة والاطلاع على ما يستخدمه العملاء في كل من Microsoft Cortana أو Skype Translator.

وقال متحدث باسم مايكروسوفت لوكالة رويترز: إن الشركة تجمع بيانات صوتية بغية تمكينها من تقديم خدمات قائمة على الصوت في كل من خدمة الدردشة سكايب، والمساعد الرقمي كورتانا وهي أحيانًا تستخدم البائعين للمساعدة في تحسين هذه الخدمات.

وقال المتحدث في بيان أرسل إلى رويترز عبر البريد الإلكتروني: “لقد أدركنا، استنادًا إلى الأسئلة التي طُرحت حديثًا، أنه يمكننا القيام بعمل أفضل مع الإفصاح عن أن البشر في بعض الأحيان يراجعون هذا المحتوى”.

وقال المتحدث باسم مايكروسوفت: “لقد قمنا بتحديث بيان الخصوصية الخاص بنا والأسئلة الشائعة بشأن المنتجات لإضافة المزيد من الوضوح وسنستمر في دراسة المزيد من الفرص للتحسين”.

وتواجه شركات التقنية في الولايات المتحدة انتقادات واسعة من المشرعين والمنظمين بسبب ممارسات الخصوصية لديها، خاصةً أنها تسمح لبشر بالتنصت على تفاصيل شخصية للغاية.